Chính sách thanh toán và hoàn tiền

1. Gói lượt và giá

Mỗi lượt mở một bài luận đầy đủ. Các gói lượt và giá được niêm yết ở trang Mua lượt. Giá hiển thị là số tiền cuối cùng bạn trả, không cộng thêm phí nào khác.

Lượt không hết hạn, gắn với tài khoản đã mua, không chuyển nhượng và không quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp hoàn tiền nêu ở mục 5.

2. Ưu đãi giá

• Thành viên Premium: khách có tổng tiền đã nạp từ 500.000đ trở lên được giảm 8% mọi gói, mọi ngày. Tổng đã nạp tính theo các đơn đã thanh toán, trừ đi số tiền đã hoàn hoặc đang chờ hoàn.
• Ưu đãi cuối tuần đã kết thúc từ ngày 13/11/2026. Đơn tạo trước đó vẫn giữ giá đã ghi trên đơn.

Mức giảm được chốt lúc tạo đơn và ghi trên đơn (giá gốc, phần trăm giảm, lý do). Số tiền cần chuyển là giá sau giảm, làm tròn tới 100đ. Đơn tạo trước khi bạn đạt Premium không được giảm bù sau đó; đơn đã tạo với giá giảm vẫn giữ giá đó dù thanh toán muộn.

Hoàn tiền (mục 5) tính theo giá bạn đã thực trả sau giảm. Nếu hoàn tiền làm tổng đã nạp xuống dưới 500.000đ thì đặc quyền Premium không còn áp dụng cho các đơn sau.

Chương trình ưu đãi có thể thay đổi hoặc kết thúc. Thay đổi được báo trên trang Mua lượt và không ảnh hưởng tới đơn đã tạo.

3. Cách thanh toán

• Chọn gói, trang hiện mã QR, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản có mã đơn (bắt đầu bằng KD).
• Chuyển đúng số tiền và giữ nguyên nội dung. Mỗi đơn có hiệu lực 15 phút.
• Khi ngân hàng báo tiền về, hệ thống tự cộng lượt, thường trong vòng 1 phút. Trang mua lượt tự báo khi xong.

Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP hay số thẻ của bạn.

4. Chuyển sai số tiền, sai nội dung hoặc quá hạn

Chuyển đúng mã đơn và đúng số tiền thì lượt vẫn được cộng tự động, kể cả khi đơn đã quá 15 phút. Nếu bạn chuyển thiếu, thừa hoặc quên mã đơn, giao dịch được chuyển sang kiểm tra thủ công. Hãy gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, kèm thời gian chuyển, số tiền và ảnh chụp giao dịch. Chúng tôi sẽ cộng lượt tương ứng hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

5. Hoàn lượt và hoàn tiền

• Lỗi hệ thống (AI lỗi, không trả về bài luận): lượt được hoàn tự động ngay, bạn không cần làm gì.
• Bài luận trả phí thiếu phần, sai ngôn ngữ hoặc không đúng như mô tả: liên hệ để được hoàn lượt.
• Lượt chưa dùng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, bạn có thể yêu cầu hoàn 50% giá trị số lượt còn lại của lần mua đó, tính theo giá đã trả (ví dụ mua 10 lượt, đã dùng 4, còn 6 thì hoàn 50% giá trị 6 lượt). Quá 7 ngày không hoàn tiền. Yêu cầu ở trang Tài khoản.
• Khi bạn tự xóa tài khoản: áp dụng cùng quy tắc trên. Lượt mua trong 7 ngày còn dư có thể chọn hoàn 50% ở bước xóa; lượt còn lại sẽ mất.
• Lượt đã dùng cho bài luận hoàn chỉnh: không hoàn tiền, vì nội dung số đã được cung cấp đầy đủ.
• Tài khoản bị khóa vì gian lận hoặc vi phạm Điều khoản: lượt chưa dùng không được hoàn.

Tiền hoàn được chuyển về tài khoản ngân hàng đã thanh toán, trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.

6. Chứng từ

Mỗi đơn hàng có mã riêng. Nếu bạn cần xác nhận thanh toán hoặc chứng từ, hãy liên hệ kèm mã đơn hàng.

7. Khiếu nại

Mọi khiếu nại về thanh toán gửi qua trang Liên hệ. Thời hạn phản hồi và giải quyết ghi ở trang đó.