付款与退款政策

1. 次数套餐与价格

每个次数可解锁一篇完整解读。次数套餐和价格列在购买次数页面。显示的价格是您最终支付的金额，不额外加收任何其他费用。

次数不会过期，与购买的账号绑定，不可转让，也不能兑换为现金，但第 5 条所述的退款情形除外。

2. 优惠

• Premium 会员：累计充值达到 500,000 越南盾及以上的用户，所有套餐每天优惠 8%。累计金额按已付款订单计算，扣除已退款或待退款的金额。
• 周末优惠已于 2026 年 11 月 13 日结束。此前创建的订单保留订单上记录的价格。

优惠在创建订单时锁定，并记录在订单上（原价、优惠比例和原因）。需转账的金额为优惠后的价格，四舍五入到 100 越南盾。在成为 Premium 之前创建的订单事后不补给优惠；已按优惠价创建的订单即使延后付款也保留该价格。

退款（第 5 条）按您优惠后实际支付的价格计算。如果退款使累计充值低于 500,000 越南盾，之后的订单不再享有 Premium 优惠。

优惠活动可能调整或结束。调整会在购买次数页面公布，不影响已创建的订单。

3. 付款方式

• 选择套餐，页面会显示二维码、账号、金额，以及含订单号（以 KD 开头）的转账附言。
• 请转入准确的金额，并保持附言不变。每个订单的有效期为 15 分钟。
• 银行通知款项到账后，系统自动增加次数，通常在 1 分钟内。完成后购买次数页面会自动提示。

我们绝不会询问您的密码、OTP 验证码或银行卡号。

4. 转账金额错误、附言错误或订单过期

只要订单号和金额正确，即使已超过 15 分钟，次数仍会自动到账。如果您转账金额不足或多转，或忘记填写订单号，该笔交易将转入人工核查。请通过联系页面提交请求，并附上转账时间、金额和交易截图。我们将在 7 个工作日内为您补加相应次数或退款。

5. 次数退还与退款

• 系统故障（AI 出错、未返回解读文章）：次数会立即自动退还，您无需做任何操作。
• 付费解读缺少部分内容、语言错误或与描述不符：请联系我们退还次数。
• 未使用的次数：自购买之日起 7 天内，您可以申请退还该次购买剩余次数价值的 50%，按实际支付价格计算（例如购买 10 次，已用 4 次，剩余 6 次则退还 6 次价值的 50%）。超过 7 天不予退款。请在账号页面申请。
• 您自行删除账号时：适用同一规则。7 天内购买的剩余次数可在删除步骤中选择退还 50%；其余次数将作废。
• 已用于完整解读的次数：不予退款，因为数字内容已经完整提供。
• 因欺诈或违反条款而被锁定的账号：未使用的次数不予退还。

退款将在申请确认后的 7 个工作日内，转回您付款时使用的银行账户。

6. 凭证

每个订单都有独立的编号。如需付款确认或凭证，请联系我们并附上订单号。

7. 投诉

所有付款方面的投诉请通过联系页面提交。答复和处理的期限载明于该页面。